Carat Dream HK ™ 致力於為客戶提供舒適的購物體驗。如果您對您的購買不滿意，只要您在收到商品後2天內與我們聯系，我們將處理您的退貨/換貨請求。
1. 退換貨條件
所有退貨物品必須包括原始包裝，標簽，並且必須是全新的。退貨必須在交貨日期後2天內進行。已使用、更改、清洗或損壞的物品恕不退換。
2. 不能歸還的物品
- 個性化或定制項目，禮品卡和代金券。
3. 程序
- 安全包裝物品，包括任何附件、標簽和原始包裝。
- 使用可追蹤的運輸方式將物品運回給我們。
4. 返回費用
除非收到的物品損壞或有缺陷，否則客戶應負責與退貨或換貨相關的所有運費。
5. 退款
一旦收到並檢查您的退貨，我們將向您發送信息，通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您批準或拒絕您的退款。如果您的退貨被批準，退款將在7個工作日內按照您原來的付款方式進行處理。退款到您賬戶的時間可能因您的銀行或信用卡公司而異。
6. 取消訂單
訂單一旦發貨，我們就無法取消。如果您希望取消已經發貨的訂單，請在收到物品後啟動退貨。
7. 產品損壞
如果您收到損壞或有缺陷的物品，請在交貨後48小時內聯繫我們，以啟動退貨或換貨。我們將提供退貨的詳情。
